El modo de funcionamiento puede ser diverso, desde que el sistema llame y reproduzca un mensaje al interlocutor, a que una vez este descuelgue se le pase con un agente, o incluso, que se le pida al cliente que responda a un cuestionario. SutilPhoning es ideal para realizar campañas de llamadas salientes y promocionar un producto o servicio, todas aquellas empresas que gestionan citas y que desean recordarsela al cliente , ya sean centros médicos u hospitalarios, centros de ITV, centros de belleza,... también es ideal para realizar encuestas.

En definitiva, es el sistema ideal para todas aquellas empresas que necesiten informar o llamar a muchos clientes de forma simultánea y en un corto espacio de tiempo.